静岡県東部を中心に展開 社会福祉法人・春風会のホームページ
〒410-0302 静岡県沼津市東椎路1639-1 TEL055-967-1166 FAX055-967-3566
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（対象期間：平成18年4月1日〜平成19年3月31日）
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| 短期入所利用後に帰宅した際、荷物に他者の歯ブラシが間違えて入っ ていた。本人の者は施設で処分して欲しい。 |
責任者が訪問し謝罪する。歯ブラシは新しいものを弁償する。 | |||
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| 短期入所から帰宅し、翌日介護者が更衣をすると背中に傷があった。肘 にもかすり傷があったが、施設からは傷の報告がなかった。 |
担当職員報告、介護記録をもとに相談員が利用時の状況について調 査報告結果を家族に説明し同意を得る。 |
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| 利用者・家族への声掛けが以前に比べ少ない。介護の質が職員が変わ り以前より低下しているのではないか。 |
ユニット会議にて職員から家族への情報提供の不足、入居者の状況に 応じたケアプラン作成と処遇、介護状況の改善等を検討、家族に改善 内容を報告し理解を得る |
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| 短期入所退所時は、利用者の尿量が多く夜間尿漏れにて介護が大変な ため、尿取りパットを2枚使用して欲しい。 |
家族の要望、介護の状況、本人の状態を検討し、家族と連絡を取り合 い適切な対応をすることで理解を得る。 |
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| 短期入所を利用したが、一度も着替えることなく帰宅した。家庭では入浴 困難なため、利用時に入浴と着替え、本人入浴拒否時は清拭と着替え をお願いしたい。 |
職員間の情報伝達、確認不足が原因であるため、利用期間中の入浴 の有無を確認を行い、入浴または清拭と着替えを行ったうえで退所日を 迎えるように徹底する。 |
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| 通所介護送迎時に連絡ミスにより予定時間に間に合わず、家族より問い 合わせの連絡がある。 |
送迎車両に利用者連絡先表を載せ、家族、スタッフ間の連絡徹底を図 る。 |
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| ヘルパーに買い物を頼んだが、無かったと言われ、夕食に食べようと思っ ていたものが食べられなかった。 |
本人・家族と話し合いを行い、職員間による対応差が生じないように統 一したサービス提供の徹底について検討する。 |
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| 保護者会時に、トイレの臭いが気になったが、消毒方法や清掃方法につ いて確認したい。 |
消毒方法、清掃方法について説明し同意を得る。また、今後も臭い等 に注意し施設運営を行っていくことを伝える。 |
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